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作者:小编 发布时间:2021-07-14
很多朋友寄国际快递的时候,只有一个简单的愿望:“包装好的东西能快速安全到达,就是东西不丢不坏,价格真的稳快”。东西多,东西散,可以自己送麻烦,不能开始找收藏...
这些国际快递公司可靠吗?
那么,在剥离各种宣传滤镜之后,如何选择既节省时间又避免踩坑呢?
国际快递货运代理的好坏区别在于:
专业能力、交付渠道、线路判断、问题处理...能力不同。就像我们在向海的10年品牌一样,所有的门道我们都非常熟悉,所以渠道、专业、责任、售后都更加完善!
经常有其他货代走不开的订单,客户最后找到我们,顺利送走!
还有之前客户发的货丢了,耽误了时间,找不到货。最后,我们找到了他们并再次发送,并成功地为他们签名!
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花1000买国际快递不一定比花500好。
让我们看看什么是真正可靠的航运公司。
其实很简单:专业+服务
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(增值/免费服务,下单前可与客服确认)
除了基于行业的运营,
拉开差距的是以下几点。你有能力和意愿去做吗?
1.个性化定制物流
【根据客户需求】:需要发送的商品类型,要求的及时性和价格,给出建议,分析优缺点,有选择的接受订单
【客户导向服务】:每个客户安全收到才会有下一次合作
【用心共情】:中国网购会很着急等几天,更别说国际快递漂洋过海了,包括发件人的心情,都需要用心对待
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第二,后期没有额外费用
让用户放心:每个平台都可以查询——可以电话/微信联系——还有TB店,给客户多渠道选择
(1)询问价格透明度
②客户可以和其他家比较
3客户服务提供专业建议
④根据客户意愿选择操作
⑤一次性收费,无任何不必要的费用
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第三,1V1专属客服
确切地说,不仅仅是客户服务(直接面对客户的人应该具备最好的品质)
【专业】:和我们的服务人员一样,都是扎根公司各个岗位多年的同事,熟悉国际快递、跨境贸易的规则和注意事项
【适合】:既有标准又有专业的灵活性,能对商品做出准确有效的判断(可能没有单亲,但有问题必须回答,高效专业)
【解决问题】每个人都解决不了国际快递物流的问题。你可以问问我们向海的小兄弟
【极负责任】销售前后,付款前后,他们比客户更关心
(国外的一些小伙伴有时候会因为时差或者忙而忘记跟进自己的快递,让客户及时知道,这样也能让客户更放心!)
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『上一篇』国际物流里面的门道可大了去了,新手刚入门时别犯低级错误哦
『下一篇』跟上!航空物流布局发展的黄金期
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